Finalité du traitement
Selon le formulaire que l'Utilisateur remplit, les données pourront être traitées aux fins suivantes :
Utilisateurs inscrits :
Les informations que vous nous fournissez dans le formulaire d'inscription servent à la gestion des utilisateurs du site, afin que vous puissiez accéder à votre profil, consulter vos commandes et effectuer vos achats sans devoir saisir à nouveau vos données d'identification (nom, prénom, e-mail et téléphone) ni votre adresse de livraison. Vous pouvez modifier les paramètres de votre profil à tout moment.
eKonos Asesoría SLP n'acceptera pas les tentatives d'inscription frauduleuses ou usurpant l'identité de personnes ou d'entreprises. La fourniture d'informations fausses dans le formulaire d'inscription entraînera la désinscription automatique de l'utilisateur.
eKonos Asesoría SLP se réserve le droit de vérifier par téléphone les informations fournies par l'utilisateur.
Newsletter :
Lorsque vous nous donnez votre consentement conformément à l'article 21 de la loi espagnole sur les services de la société de l'information, nous utiliserons vos données d'identification et de contact pour vous envoyer des informations sur les nouveautés du site, des actualités d'intérêt ainsi que des promotions et offres sur nos produits et services. Les canaux que nous utilisons habituellement sont : e-mail, courrier postal, téléphone, SMS ou notification push, toujours avec votre consentement et avec la possibilité de vous désinscrire facilement et gratuitement.
Contact :
Les données personnelles que vous nous communiquez via le formulaire de contact seront traitées uniquement pour répondre à votre demande. Les informations collectées se limitent aux données d'identification et de contact ainsi qu'aux données liées à la nature de votre demande.
Formulaire de réclamation :
Les données personnelles que vous nous communiquez via le formulaire seront traitées uniquement pour traiter votre réclamation.
Formulaire de retour :
Les données personnelles que vous nous communiquez via le formulaire seront traitées pour évaluer et gérer le retour ou l'échange demandé ainsi que la récupération du produit si nécessaire.
Autres finalités :
Les informations fournies peuvent occasionnellement être utilisées pour :
- Des enquêtes visant à améliorer nos services.
- Gérer les demandes d'information, suggestions et réclamations des clients en vue de leur traitement et de leur résolution.
Durée de conservation
Les données personnelles fournies seront conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales et, en tout état de cause, tant que vous ne vous opposez pas au traitement ou ne retirez pas votre consentement.
Base juridique
eKonos Asesoría SLP est habilitée à traiter les données personnelles sur la base du consentement donné par la personne concernée en signant ou en acceptant les formulaires correspondants, pour une ou plusieurs finalités spécifiques, conformément à l'article 6.1.a) du Règlement général sur la protection des données.
Exactitude des données
Afin que les données figurant dans nos fichiers, informatiques et/ou papier, correspondent à la réalité, nous nous efforcerons de les tenir à jour. À cet effet, l'utilisateur devra communiquer toute modification directement lorsque cela est possible, ou par une communication probante adressée au service concerné d'eKonos Asesoría SLP.
Destinataires
Les données personnelles ne seront ni cédées ni communiquées à des tiers, sauf dans les cas nécessaires au développement, au contrôle et à l'accomplissement des finalités indiquées ou dans les cas prévus par la loi.
Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement général sur la protection des données, la personne concernée peut exercer les droits suivants :
- Droit d'accès aux données personnelles.
- Droit de rectification ou d'effacement.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d'opposition au traitement.
- Droit à la portabilité des données.
L'exercice de ces droits doit se faire au moyen d'une demande accompagnée de la copie d'une pièce d'identité, précisant le droit que vous souhaitez exercer, adressée à :
eKonos Asesoría SLP
N° fiscal (CIF) : B64873425
Adresse : Avda. Josep Pla i Casadevall, 25 – 17310 Lloret de Mar (Espagne)
E-mail : admin@ekonos.es
Si vous estimez que votre droit à la protection des données personnelles n'a pas été respecté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).
Mesures de sécurité
Enfin, eKonos Asesoría SLP mettra en œuvre dans son système d'information les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément au principe de responsabilité, afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données stockées et d'empêcher leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, compte tenu de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement, ainsi que des risques, dont le degré de probabilité et de gravité varie, associés à chaque traitement.